Naše zásady vrácení

Máte právo požádat o vrácení do 30 dnů od obdržení produktu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo použité, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení procesu vrácení nás můžete kontaktovat na admin@mvision.cz . Upozorňujeme, že vratky je třeba zaslat na adresu: 17. listopadu 236, 530 02 Pardubice I-Zelené Předměstí

Jakmile bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpětný přepravní štítek a poskytneme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Produkty zaslané k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoliv dotazů na vrácení nás můžete vždy kontaktovat na admin@mvision.cz .

Poškození a problémy:

Když obdržíte svou objednávku, zkontrolujte produkt a pokud je produkt vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a opravit.

Výjimky / nevratné produkty:

Některé typy položek nelze vrátit, jako jsou položky podléhající zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), speciální objednávky nebo personalizované položky. Kromě toho není akceptováno vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního produktu, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněných položek nebo dárkových karet.

Změny:

Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit produkt, který vlastníte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového produktu.

Evropská unie 14denní právo na zrušení:

Kromě výše uvedených případů, pokud jsou produkty zasílány do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu nebo odůvodnění. Opět platí, že váš produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo použitý, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz:

Poté, co obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, vás upozorníme na stav vrácení a pokud bude vrácení schváleno, do 10 pracovních dnů vám automaticky vrátíme vrácenou částku na váš původní způsob platby. Vezměte prosím na vědomí, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a vydá refundaci. Pokud od potvrzení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na admin@mvision.cz .